Phải
chọn được địa chỉ mua sắm uy tín là điều quan trọng nhất khi bạn mua hàng điện
máy: bạn sẽ được mua hàng chính hãng, hóa đơn chứng từ đầy đủ, dịch vụ hậu mãi
nghiêm túc. Ngoài ra, bạn còn cần thêm những bí quyết sau:
1.Biết mình cần gì:
Bạn
cần phải nắm rõ nhu cầu của mình để có được lựa chọn chính xác. Nếu việc tham
khảo trên các kênh tư vấn online là chưa đủ, bạn có thể trực tiếp đến các trung
tâm điện máy uy tín như Hệ thống siêu thị điện máy Emasu để nhận được tư vấn từ
tư vấn viên và chuyên gia của các nhãn hàng.
Mua sắm tại Siêu thị điện máy quốc tế Emasu
Các
nhãn hàng điện máy lớn thường có mối quan hệ rất chặt chẽ với các trung tâm
điện máy uy tín trong việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, và chăm sóc khách
hàng. Những siêu thị điện máy uy tín sẽ không muốn bán cho bạn một món đồ có
giá thành cao nhất, mà họ sẽ muốn bán cho bạn món đồ phù hợp với nhu cầu nhất
và khiến bạn hài lòng.
2. Tuân thủ chính sách mua hàng:
Mọi
chính sách trong các giao dịch mua bán tại các siêu thị điện máy uy tín đều được công
khai, minh bạch trên các website chính thức. Bạn có thể “dạo một vòng” để tham
khảo xem địa chỉ nào, theo bạn, là có chính sách “hợp lý” với mình hơn.
Các
Siêu thị điện máy
sẽ cạnh tranh nhau ở một số vấn đề trong chính sách giao nhận hàng hóa (đáp ứng
nhu cầu khách hàng nhanh hay chậm); chính sách đổi trả (của riêng siêu thị điện
máy hay có phối hợp với các nhãn hàng); chính sách thanh toán (trả góp, khuyến
mại,…) Khảo sát các vấn đề này trước khi đến mua cũng sẽ khiến cho bạn có thêm
các thông tin hữu ích để lựa chọn được nhà cung cấp đáng tin cậy. Thậm chí,
tiêu chí website dễ sử dụng và thuận tiện cho khách hàng tra cứu cũng có thể là
một điểm cộng đáng kể khi bạn lựa chọn siêu thị điện máy.
Ngoài
ra, khi quyết định mua hàng, đừng quên một lần nữa đọc thật kỹ các chính sách
giao dịch được in trên các hóa đơn hay giấy tờ đi kèm (như phiếu bảo hành). Nếu
có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại hỏi.
3. Kiểm tra kỹ hàng hóa khi giao nhận:
Giao
nhận chính là bước dễ xảy ra các sự cố nhất trong giao dịch mua hàng điện máy.
Nếu mua những món đồ nhỏ, như điện thoại di động, bạn sẽ được nhận hàng ngay
tại siêu thị điện máy. Hãy luôn chắc chắn mình
là người “bóc tem”, và kiểm tra kỹ các bước theo hướng dẫn của nhãn hàng. Một
số nhãn hàng có phiếu bảo hành riêng, bạn cần lưu giữ phiếu bảo hành này cẩn
thận. Một số nhãn hàng hiện nay đã tích hợp mã số bảo hành ngay trên thân máy,
bạn chỉ cần lưu ý trong quá trình sử dụng không làm ảnh hưởng đến dãy số này.
Với
những sản phẩm cần vận chuyển, lắp đặt như TV, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa
nhiệt độ… bạn cần lưu ý 3 bước kiểm tra:
Bước
1: Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận: Tem nhãn còn nguyên hay không; thùng có bị
móp méo hay không; các giấy tờ giao nhận kèm theo có đủ, đúng quy cách của siêu
thị điện máy cũng như của hãng sản xuất.
Bước
2: Là kiểm tra thực trạng sản phẩm khi ra khỏi hộp đựng: Có đủ xốp chèn, có bị
xô lệch, bề ngoài sản phẩm không móp méo hay xây xước. Nếu phát hiện ra bất kỳ
điều gì bất thường, cần phản ánh ngay với nhân viên giao nhận, thậm chí, phản
ánh ngay với đường dây nóng của siêu thị điện máy để kiểm tra.
Bước
3: Lắp đặt và dùng thử. Cần lưu ý thật kỹ thao tác của nhân viên kỹ thuật khi
lắp đặt, đề nghị họ không nôn nóng và tuân thủ các bước kỹ thuật. Sau khi đã
lắp đặt ổn định, bạn hãy dùng thử. Thử tất cả các tính năng của sản phẩm, có
thể tắt bật nhiều lần theo đúng chỉ dẫn. Bởi lẽ, sau bước dùng thử này, bạn sẽ
ký nhận hàng hóa và từ đó trở đi, nếu sản phẩm không có phát sinh kỹ thuật do
lỗi của nhà sản xuất, thì sẽ không được đổi trả, hoặc bảo hành theo chế độ đã
ban hành.
4. Lưu ý đổi trả hàng:
Bạn
có thể được đổi trả hàng trong thời gian được quy định của từng siêu thị điện
máy (hoặc nhãn hàng). Hãy luôn hỏi kỹ về chính sách đổi trả hàng hóa, vì rất
nhiều trường hợp, phải dùng thử mới biết nhu cầu bạn có thực sự phù hợp với sản
phẩm hay không.
Một
số sản phẩm có mã bảo hành điện tử thì bạn cũng vẫn nên lưu giữ lại các hóa đơn
chứng từ liên quan đến giao dịch để được đảm bảo quyền lợi khi đổi trả, hoặc
khi có các thắc mắc khác. Trong một số trường hợp, việc đổi trả sẽ phát sinh
chi phí. Chính sách đổi trả hàng này cũng được công bố công khai trên website
của Siêu thị điện máy Quốc tế Emasu.
5. Mua Online rẻ hơn mua ngoài:
Cùng
1 hệ thống siêu thị nhưng mua trên website của siêu thị điện máy thường rẻ hơn
mua ở quầy, do siêu thị giảm trừ được nhiều chi phí. Vì là thuộc cùng hệ thống
siêu thị nên chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì không khác gì mua ở quầy, lại
còn hơn 1 cái là mua hàng Online có giao hàng tận nhà, khách
hàng đỡ tiền xăng xe, đỡ mất công đi lại. Không biết các siêu thị khác thế nào
chứ siêu thị điện máy Quốc tế Emasu (www.emasu.vn) còn cho đổi trả hàng trong
mấy ngày đầu (Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất).
Đối
với khách hàng ở Hà Nội thì sản phẩm được bảo hành miễn phí tại nhà, một số sản
phẩm được bảo hành đổi mới trong suốt 24 tháng.
Giá
niêm yết ở website thường cao hơn giá bán thực tế, vì các siêu thị sợ lộ chính
sách giá, và bị nhà sản xuất phạt vì bán phá giá. Nên mọi người muốn mua gì cứ
alo thẳng cho đội bán hàng của siêu thị, sẽ biết được giá bán cuối cùng.
6. Đừng ngần ngại gọi ngay cho đường dây nóng
khi có bất kỳ thắc mắc nào
Các
siêu thị điện máy lớn, như Hệ thống Siêu thị điện máy quốc tế Emasu, đường dây
nóng chăm sóc khách hàng thường xuyên tiếp nhận thông tin, đảm bảo xử lý mọi
vấn đề của khách hàng trong thời gian nhanh nhất kể từ khi nhận được thông tin.
Trong
mọi trường hợp phát sinh, bạn có thể gọi ngay lên tổng đài của Emasu để nhận
được tư vấn hợp lý. Bạn có thể ghi âm cuộc gọi của mình nhưng thông thường thì
bản thân tổng đài cũng có thể đã ghi âm lại các cuộc gọi này với mục đích giúp
tra cứu dễ dàng các thắc mắc của khách hàng, để đảm bảo việc hỗ trợ được nhanh
chóng và thuận tiện nhất.
Website: http://emasu.vn
